O que é Gestão Pela Qualidade Total?

É uma abordagem sistemática de melhoria contínua da produtividade, onde todos os
colaboradores da Empresa aplicam métodos administrativos na melhoria permanente da
Qualidade de todos os seus produtos e serviços. Somente integrando métodos e pessoas, tornase
possível prestar um serviço que atenda com Qualidade às necessidades dos Clientes. Este
objetivo básico da GQT direciona a Empresa para desenvolver novos processos, visando à
produtividade, à competitividade e, sobretudo, à sua sobrevivência. A implantação da GQT
inicia-se com o Programa "5S", que visa preparar a Empresa para a Qualidade Total a partir da
sincronia dos elementos da produção: homem, materiais, máquinas e ambiente.